U wilt loyalere klanten?

U wilt meer nieuwe klanten?

U wilt heldere formule ontwikkelingen?

U wilt efficiency verbeteringen?

MENSpro coacht retailers om efficiënter, creatiever en innovatiever te werken. Uiteraard met als doel gedrag en resultaatverbetering. Motivatie, passie en betrokkenheid van winkelmedewerkers zijn hierbij de belangrijkste succesfactoren.  

Retailcoaching & Resultaat

MENSpro ontwikkelt een op uw winkel afgestemde, resultaatgerichte aanpak die bijdraagt aan de motivatie en betrokkenheid van werknemers en de tevredenheid en loyaliteit van uw klanten. Resultaat: een directe, positieve invloed op het succes van uw winkels. Gegarandeerd.

Resultaat wordt bepaald door gedrag!

Unieke aanpak van MENSpro is gebaseerd op de overtuiging dat regiomanagers en bedrijfsleiders de aangewezen personen zijn om het gedrag van hun medewerkers op de werkvloer te sturen. Tijdens het coachen maakt MENSpro steeds de koppeling tussen het te behalen resultaat en de daarbij passende manier van handelen. Dankzij een door MENSpro ontwikkeld uniek en op maat gesneden coachingsconcept met veel aandacht voor de rol van de verkoper, leren uw mensen hoe zij op een positieve, motiverende wijze de omzet per medewerker kunnen beïnvloeden.

De aanpak van MENSpro richt zich met retailcoaching op:

• Verkoopmedewerkers: zij krijgen inzicht in het effect van hun manier van handelen en de manier waarop zij het koop- en terugkeergedrag van de klant positief kunnen beïnvloeden.
• Filiaalmanagers: zij leren hoe zij dit proces van het realiseren van dag- en weektarget moeten begeleiden en ondersteunen.
• Regiomanagers leren hoe zij filiaalmanagers moeten ondersteunen bij het behalen van de vooraf geformuleerde doelen.

Daarnaast is MENSpro unieke serviceconcept gebaseerd op de overtuiging dat alleen een structurele verandering een langdurig effect sorteert. Het inzicht dat je als medewerker directe invloed kunt uitoefenen op het gedrag van een klant is de eerste stap op weg naar resultaatgericht werken. De juiste aanpak maakt hét verschil.

Gaan uw klanten tevreden de deur uit? Zorgen u medewerkers voor een spetterende eerste indruk in de winkel? Zorgen uw medewerkers dat de winkel netjes is, kassastoom optimaal is, voorraden netjes up to date houd. Samenwerken, betrokkenheid, zelfstandigheid is dé manier voor veel werkplezier in uw winkel(s). Zo verlaat straks niemand ontevreden uw winkel!

Het geheim van aanpak ligt in de overtuiging dat medewerkers in fundamentele zin bijdragen aan het succes van uw onderneming. Coachen bij MENSpro is daarom ook gericht op het ontwikkelen van het inzicht dat de manier van handelen van uw winkelpersoneel doorslaggevend is op het gedrag van de klant. En dus op de omzet.

MENSpro coacht in de praktijk

Op de winkelvloer:   

• Resultaat- en servicegericht verkopen
• Klantgerichte benadering en correcte klachtafhandeling
• Individuele coaching van verkoopmedewerkers, gericht op het verbeteren van verkoop- en servicevaardigheden

Voor managers:           

• Rayonresultaten vertalen naar concrete doelen en resultaatgerichte activiteiten
• Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken

Overig:

• Organiseren en uitvoeren van motiverende teamgesprekken
• Filiaalresultaten vertalen naar concrete doelen en activiteiten
• Korte- en langetermijnresultaten veiligstellen door middel van filiaalbezoeken

Coaching op de winkelvloer heeft als voordeel dat foutief aangeleerd gedrag en vastgeroeste patronen meteen opgemerkt worden en daarom direct gecorrigeerd kunnen worden. Bovendien is de dagelijkse gang van zaken doordrongen van voorbeelden die als leermoment kunnen fungeren.

Coaching on the shop is een effectieve manier voor filiaalbedrijven, franchisenemers en zelfstandige ondernemers om regiomanagers, bedrijfsleiders en verkoopmedewerkers fris en alert te houden.

MENSpro biedt met retailcoaching handvatten om de steeds veranderende omstandigheden in de winkels het hoofd te kunnen bieden. Dit bekent dat u als retailer steeds alert en adequaat behoort te kunnen reageren op de behoeften en wensen van de klant!

Wilt u weten wat MENSpro voor u kan betekenen? Neem dan contact op!

Geen documenten gevonden.